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Le site ReviserSaVoiture.com récompensé par les Autobiz Internet Awards 2012

13/06/2012

Le site ReviserSaVoiture.com, conçu par Idmagine, société d’ingénierie de communication basée à Caen en Basse Normandie, a reçu, cette année, le prix de la Meilleure Initiative Après-Vente aux Autobiz Internet Awards.

Ce prix dans la catégorie « service après-vente » récompense l’innovation technologique au service des usagers dans une démarche orientée « expérience utilisateur ». En plaçant l’écoute de ses clients au sein des valeurs de l’entreprise, le site ReviserSaVoiture.com a su fédérer toute une profession et devenir ainsi l’acteur incontournable dans le secteur de l’entretien automobile.

Un positionnement renforcé par la refonte du site web en 2012

La refonte complète du site internet ReviserSaVoiture.com a conduit aux nouvelles fonctionnalités et nouveaux services usités aujourd’hui par plus de 650 000 internautes automobilistes chaque mois.

Cette refonte est avant tout un long travail collaboratif qui suppose en amont de bien décrypter les besoins et les attentes des usagers du site. A ce titre, une « phase test consommateurs » (test en cabine avec système de suivi oculaire, interview…), d’une durée d’un mois et demi, a permis d’identifier les axes d’amélioration avant la mise en œuvre opérationnelle du nouveau plan stratégique défini comme suit :

  • Lancement du Carnet d’Entretien Auto disponible en ligne sur le site internet mais aussi via les applications mobiles Iphone et Android,
  • Prise de Rendez-vous en ligne : une fois la promotion sélectionnée, l’internaute peut prendre directement son rendez-vous chez le garagiste en ligne pour plus de commodité,
  • Introduction de la nouvelle ligne de communication ReviserSaVoiture.com visant à mettre en valeur un univers de services symbolisé par les nouvelles mascottes de la marque : les COpilotes, véritables ambassadeurs de la marque.

Autant de nouveaux services et fonctionnalités numériques visant à améliorer la vie quotidienne des utilisateurs et qui font partie des exclusivités gratuites offertes par ReviserSaVoiture.

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